mgsupgs | Тихон в Марцане. (Reply)

Помните дворника Тихона из "собачьего сердца"? Он и воду перекрывал при необходимости, и двор в порядке содержал. Мастер на все руки.Таких больше не делают скажете вы. И отчасти будете правы. Но вернемся из исторических далей в современность . Панельных многоэтажек было много не только в СССР, но и к примеру в восточной Германии. Туда мы и отправимся посмотреть как и кем организован быт обитателей немецких хрущеб в Берлинском депрессивном районе "Марцан".

Хаус-майстер (домовый мастер) – это тот человек, о котором вспоминают немцы чаще всего в случае возникновения любой проблемы. Знаменитый немецкий порядок поддерживают именно эти работники.

Предваряя дальнейшие вопросы, оговорюсь что хаус-майстер – это один человек, у него нет в подчинении никого, и он находится внизу с точки зрения служебной карьеры. Это человек скорее со средним специальным образованием (например плотник или электрик, не имеет значения), любого возраста, но чаще среднего, и главная черта которого коммуникабельность и умение вести диалог с капризными жильцами немецких многоэтажек.

Рабочий день хаус-майстера начинается в 07:00 и заканчивается в 15:45, а в пятницу – в 13:00. В указанное время пятницы он выключает сотовый телефон и до понедельника его никто не беспокоит. Зарплата такого работника начинается от 1600 евро.

Теперь об обязанностях.

В обязанности хаус-майстера входит:
- ежедневный осмотр домов и территории, а также сезонный осмотр;
-мелкий ремонт (занимающий до 15 минут), всего 81 вид ремонта (ранее было 160 видов), включая электрические и сантехнические работы, общестроительные работы, в общем любые работы, какие только могут быть в жилом доме;
- уборка подъездов жилых домов;
- уборка территории у входов в подъезды, зимой – очистка от снега;
- снятие показаний приборов учёта тепла, воды и пр. и составление отчётов управляющему;
- контроль выполнения всех видов работ подрядными организациями(покос травы, стрижка кустов, полив и подкормка деревьев, замена и очистка ковриков в подъездах и т.д.) и составление месячного отчёта управляющему – по каждому дому;
- ежедневная (утром и вечером) проверка почтовых ящиков, которые установлены для хауз-майстера в каждом подъезде немецких многоэтажек, чтобы люди вкладывали туда свои записки, если не хотят звонить на сотовый телефон;
- ежедневная проверка пластиковых контейнеров для твёрдо-бытовых отходов на площадках для раздельного сбора мусора (если контейнеры не заполнены, рейс машины по вывозу отходов заранее отменяется, и можно сэкономить для жильцов 400-700 евро);
- ну и ещё различные рутинные дела, которые этот работник вершит по поручению управляющего в свободное от вышеперечисленных обязанностей время.

А вот в то, что у него остаётся «свободное время», я сам долго не мог поверить. В районе компактной застройки Марцан
один хаус-майстер обслуживает 20 восьмидесятишестиквартирных жилых дома
Заменяя собой целую армию дворников, мастеров и прочих труженников нашего отечественного жилищно-коммунального хозяйства.

Выбор кандидатуры на должность хаус-майстера проходит в три этапа: сначала из 100 кандидатов выбирают 40, потом из 40 – 10, и только потом директор дочерней компании, которая специализируется на одной услуге (хаус-мастера), выбирает из 10 одного , и после небольшой стажировки новый работник начинает трудиться (а по-нашему, совершать не предусмотренные Трудовым кодексом героические подвиги).

Разумеется, если дома разбросаны по разным районам, их для одного хаус-майстера может быть мало, например 5 -10.
И границы разграничения ответственности в Германии иные – дорожка от подъезда к тротуару вдоль дома – это территория управляющей компании, а тротуар, дорога и далее – ответственность муниципалитета, т.е. 100% механизированная уборка.

Может ли такая производительность труда внедриться в наше ЖКХ, в принципе? Увы, нет. Противостоять упорству, с которым наше граждане портят «общее имущество совместного домовладения», мусорят и осуществляют труднопереводимые на немецкий язык «перепланировки», не сумеет никакой, даже видавший виды, хаус-майстер.

И это тот случай, когда исправить ситуацию могут только сами граждане. Для этого необходимо уяснить одну простую истину. Чем меньше человек мусорит и наносит ущерб многоэтажке, в которой и проживает, тем меньше труда работников и тем меньше материалов необходимо включать в состав работ по статье «техническое обслуживание».

А это значит значительное увеличение производительности труда в системе жилищно-коммунального хозяйства и уменьшение стоимости эксплуатационных расходов, и в целом стоимости жилищно-коммунальных услуг. Ну и соответствующий рост качества этих услуг...

Впрочем это кажется никого не интересует. Потому как нашему гражданину как правило в доме ничего кроме квартиры не принадлежит. И это в лучшем случае. За почти двадцать лет приватизации только 45 процентов граждан удосужились.. Помню как в начале 70-х смотрели на вступающих в ЖСК - как на буржуев недорезанных - и ждали "халявы" от государства. А поэтому, то есть разумеется, не возникает и чувства ответственности. Плюс к тому сами УК не заинтересованы в снижении затрат, так как это приведет лишь к сокращению субсидий и бонусов от городского начальства. Но и начальство не заинтересовано в улучшении качества, что и дает понять урезанием субсидий эффективным УК. Так что о наших хаус-мастерах - приходится лишь мечтать. И вспоминать дворника - Тихона...

В статье использованы материалы с сайта http://ochag7.narod.ru/

Оглавление сериала.